Imagebildung beginnt am Telefon - Visitenkarte Telefonzentrale und Empfang
Mitarbeitende der Telefonzentrale und des Besucherempfangs sind Visitenkarte eines Unternehmens. Innerhalb einer nur kurzen Zeitspanne vermitteln sie den Kunden einen ersten Eindruck von der Dienstleistungskultur und Arbeitsweise des Unternehmens. Das Seminar beleuchtet die Kompetenzanforderungen für einen professionellen Auftritt am Empfang und am Telefon und vermittelt praxisbezogene Erkenntnisse und Anregungen für den beruflichen Alltag. —> Kursprogramm siehe Downloads
Teilnehmerkreis
Mitarbeitende der Telefonzentrale und des Empfangsbereichs von Unternehmen oder öffentlichen Verwaltungen. Hinweis: Auf Wunsch bieten wir für die Besonderheiten der Telefonzentrale und des Kundenempfangs auch spezifische firmeninterne Seminare an.
Preis (CHF)
410.- für eingetragene Mitglieder / 470.- für Nichtmitglieder
Kurs-Nr.
TEL 1/12
Datum
07. März 2012, 08:30 - 12:00 Uhr
Freie Plätze
Ja
Leitung
Ursula Metzler, Almerina AG, Schlieren. Verhaltenstrainerin und zert. Coach TRIGON.
Ort
Schulungsraum ZGP, Löwenstrasse 20, 8001 Zürich
Kontakt
ZGP Zürcher Gesellschaft für Personal-Management , Löwenstrasse 20 , 8001 Zürich Zuständig: Kim Danaci
Tel044 211 95 48
Fax044 212 18 76
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